رضایت مشتریان برای هایپرمارکت فرندز اهمیت ویژهای دارد.
در صورت وجود مشکل در سفارش، امکان بررسی و رسیدگی طبق شرایط زیر فراهم خواهد بود:
🔄 شرایط مرجوعی کالا
📦 کالاهای آسیبدیده
اگر محصول هنگام تحویل دارای آسیبدیدگی ظاهری باشد، مشتری موظف است حداکثر ظرف 24 ساعت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
⚠️ مغایرت کالا
در صورتی که کالای دریافتی با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد، مشتری باید در اولین فرصت موضوع را گزارش کند.
🥛 محصولات غذایی و مصرفی
به دلیل رعایت استانداردهای بهداشتی و حفظ سلامت مصرفکنندگان، امکان مرجوعی کالاهای غذایی، آشامیدنی، لبنیات، پروتئینی و محصولات بهداشتی پس از تحویل وجود ندارد؛ مگر در صورت خرابی، فساد یا اشتباه در ارسال.
⏰ مهلت اعلام مشکل
حداکثر زمان اعلام مشکلات مربوط به سفارش:
💰 بازگشت وجه
در صورت تأیید مرجوعی توسط واحد پشتیبانی، مبلغ پرداختی در کوتاهترین زمان ممکن به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
📞 ارتباط با پشتیبانی
برای ثبت درخواست مرجوعی با واحد پشتیبانی هایپرمارکت فرندز تماس بگیرید.
-هایپرمارکت فرندز حق بررسی و تأیید نهایی درخواستهای مرجوعی را برای خود محفوظ میدارد.-
🟡 هدف ما ارائه خریدی مطمئن و رضایتبخش برای تمامی مشتریان هایپرمارکت فرندز است.